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경주 애견펜션의 숙박 취소·환불 문제로 사업자와 이견이 생기면 1372 소비자상담센터에 전화하거나 소비자24에서 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
신청할 때는 거래내역과 예약 계약서, 영수증 등 증빙자료를 준비해 제출해야 합니다.
관련 자료는 보상이 완료될 때까지 보관하도록 안내돼 있습니다.
한국소비자원에서 사업자와 조정을 진행해도 합의가 이뤄지지 않으면 소비자분쟁조정위원회 절차로 이어질 수 있습니다.
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