내보험찾아줌에서 숨은보험금 찾으려면? 조회·청구 절차와 주의점

생명보험협회와 서민금융진흥원이 2026년 10월 27일부터 숨은보험금 찾아주기 공동 캠페인을 시작했다.

2025년 말 기준 소비자가 찾아가지 않은 보험금은 약 10조3000억원이다.

두 기관은 보험 가입 내역과 미청구 보험금을 조회·청구할 수 있는 ‘내보험찾아줌’ 이용 방법을 안내한다.

이용자는 ‘내보험찾아줌’ 홈페이지에서 본인 인증을 거쳐 가입한 보험계약과 숨은보험금을 확인하고 청구할 수 있다.

숨은보험금은 지급 요건이 충족돼 금액이 확정됐지만 소비자가 청구하지 않은 보험금이다.

보험 만기나 중도보험금 발생 사실을 모르거나, 만기 이후에도 높은 이자가 계속 붙을 것으로 생각해 찾아가지 않는 경우가 있다.

사업장 폐업·도산 등으로 수령하지 못한 퇴직연금 적립금도 미청구 금액에 포함된다.

숨은보험금 잔액은 2022년 말 12조4000억원, 2023년 말 12조1000억원, 2024년 말 11조2000억원으로 감소했다.

2025년에는 약 3조2470억원이 소비자에게 돌아갔다.

캠페인에서는 보험사들이 금융위원회와 행정안전부의 협조를 받아 계약자의 최신 주소로 우편 안내를 보내거나 모바일로 알린다.

아파트 엘리베이터와 보험사 고객센터의 영상·홍보물, 온라인 매체도 활용한다.

특히 디지털 금융서비스 이용이 익숙하지 않은 고령층을 위해 소비자단체와 함께 현장에서 조회 방법을 시연하고 보험 가입 내역 확인을 돕는다.

‘내보험찾아줌’과 비슷한 이름의 사이트나 앱이 개인정보를 모아 보험 영업에 활용하는 사례도 있어, 서비스 이용 전 운영 주체를 확인하고 공식 서비스를 통해 조회와 청구를 진행해야 한다.