애플 아이폰 듀오 화면 결함, 애플케어 교체는 어떻게 진행되나

애플이 첫 폴더블 스마트폰 아이폰 듀오의 일부 제품에서 내부 화면 문제가 발생한 사실을 인정하고, 이상이 생긴 이용자에게 애플케어를 통한 교체를 안내했다.

애플은 10월 26일(현지시간) 성명에서 “소수의 아이폰 듀오 제품”의 내부 디스플레이 문제를 인지했다고 밝혔다.

다만 화면 손상의 원인이나 영향을 받은 제품의 규모는 구체적으로 설명하지 않았다.

아이폰 듀오는 국내에서 10월 23일 출시된 뒤 화면 내구성 논란에 휩싸였다.

온라인 커뮤니티에는 기기를 접고 펴는 과정에서 힌지 주변에 금이 갔다는 사례와 화면 중앙에 밝은 선이 나타나거나 일부 픽셀이 작동하지 않는다는 글이 올라왔다.

일부 이용자는 화면을 펼칠 때 걸리는 느낌이나 소리가 난 뒤 손상이 생겼다고 주장했다.

블룸버그는 실제 피해를 주장하는 고객 6명 이상의 사례를 확인했다고 보도했다.

전자기기 수리업체 아이픽스잇은 제품을 분해한 뒤 힌지 내부 지지대가 화면에 압력을 가했을 가능성을 제기했다.

손상 지점이 연결 케이블과 중앙 힌지 지지대가 맞닿는 부근에 집중됐다는 분석이다.

이는 구조를 토대로 한 가설이며 애플은 결함 원인을 공개하지 않았다.

아이픽스잇은 아이폰 듀오를 분해한 폴더블폰 가운데 수리하기 가장 쉬운 제품으로 평가하면서도 내부 화면 수리는 여전히 까다롭다고 밝혔다.

일부 고객은 애플스토어에서 제품을 교체받았지만 재고 부족으로 교체를 기다리는 사례도 나왔다.

아이폰 듀오는 10월 16일 사전 예약이 시작된 지 약 30분 만에 초기 물량이 매진됐고, 배송 예정일이 2027년 1월 25일로 늦춰진 사례도 있었다.

국내 출고가는 256GB 제품이 329만원부터, 2TB 제품이 509만원이다.