아이폰 듀오 화면 결함, 애플의 교체 대응과 지목된 원인은

애플이 첫 폴더블 스마트폰 아이폰 듀오의 내부 화면 결함을 인정하고, 증상이 발생한 제품을 애플케어를 통해 무상 교체하기로 했다.

제품 출시 후 며칠 만에 나온 조치다.

지난주 출시된 아이폰 듀오에서는 기기가 접히는 중앙 힌지 부근을 따라 안쪽 화면에 균열이 생기거나 세로줄이 나타나는 사례가 보고됐다.

소셜미디어에도 결함을 겪었다는 게시물이 잇따랐다.

아이폰 듀오는 온라인 사전 예약 판매가 시작된 지 몇 분 만에 매진됐고, 매장에서는 구매하려는 소비자들의 ‘오픈런’도 벌어졌다.

애플은 26일(현지시간) 소수 제품에서 내부 디스플레이 문제가 발생하는 현상을 인지했다고 밝혔다.

해당 증상을 겪은 고객에게는 애플케어를 통한 교체품 수령을 안내했다. 다만 결함의 정확한 원인은 공개하지 않았다.

전자기기 분해·수리 전문 매체 iFixit은 분해 영상과 특허 문서, CT 스캔 데이터를 활용해 힌지 구조를 시뮬레이션하고 파손 부위와 대조했다.

손상은 화면 아래를 지나는 디스플레이 케이블과 중앙 지지대 부근에 집중됐다는 분석이다.

접을 때 지지대가 디스플레이의 움직임을 충분히 비켜주지 못해 파손 부근에 국소적인 압력이 가해졌을 가능성도 제시했다.

애플은 이 분석에 별도 입장을 내놓지 않았다.

iFixit은 결함 논란과는 별개로 아이폰 듀오를 지금까지 테스트한 폴더블폰 중 가장 수리하기 쉬운 제품이라고 평가했다.

IDC의 프란시스코 제로니모 부사장은 애플의 신속한 교체 조치를 시장 불안을 줄이기 위한 적절한 첫 대응이라고 진단했다.

그는 2019년 삼성전자의 1세대 갤럭시 폴드 출시 초기 진통을 언급하며, 빠르고 투명한 대응이 폴더블 제품군 전체로 위험이 확산하는 것을 막을 수 있는 사례라고 평가했다.