애플, 아이폰 듀오 화면 균열 인정…교체 안내와 아직 밝혀지지 않은 원인

출시 직후부터 내부 화면 균열 사례가 제기된 아이폰 듀오에 대해 애플이 일부 기기에서 디스플레이 문제가 발생하고 있다고 밝혔다. 맥루머스는 26일(현지시간) 애플의 성명을 보도했다.

애플은 초기 사용자 반응과 앱 개발자들의 업데이트에 긍정적인 평가를 내놓으면서도, 일부 제품에서 내부 디스플레이에 영향을 주는 문제를 인지했다고 인정했다.

애플이 안내한 대응은 애플케어에 문의해 교체를 받는 것이다. 문제가 있는 기기는 매장에서 교체품을 받을 수 있지만, 재고가 부족해 기다려야 하는 경우도 있는 것으로 알려졌다. 다만 균열이 왜 생기는지, 향후 어떤 방식으로 문제를 해결할지는 애플이 밝히지 않았다.

애플은 문제가 일부 기기에 국한되며 대부분의 사용자는 영향을 받지 않을 것이라고 설명했고, 사용 기간이 길어지면서 결함이 생길 가능성을 걱정할 필요도 없다는 입장을 보였다.

균열 사례에서 공통적으로 보고된 위치는 내부 화면 하단부의 힌지 주변이다. 일부 사용자는 균열 직전 부품이 걸리는 듯한 느낌이나 작은 소리를 경험했다고 전했다.

수리업체 아이픽스잇은 기기를 분해한 뒤 힌지 주변에 부품이 밀집해 있다는 점을 지적하고, 힌지 안쪽 중앙 지지대가 제대로 수축하지 못해 화면을 손상했을 가능성을 제기했다. 이는 수리업체가 제시한 원인 가설이지, 애플이 확인한 결함 원인은 아니다.

피해 규모를 가늠하기도 쉽지 않다. 관련 이미지 가운데 일부가 인공지능으로 생성된 것으로 알려져 실제 균열 사례와 이미지의 범위를 분명히 구분하기 어렵기 때문이다. 현재 확인된 것은 애플이 일부 기기의 디스플레이 문제를 인정하고 교체를 안내했다는 점이며, 정확한 원인과 해결 계획은 공개되지 않았다.