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‘아이폰 듀오’라는 이름이 Apple의 공식 제품명인지는 확인되지 않았다.
보도에서는 폴더블 스마트폰을 가리키는 표현으로 쓰였지만, 실제 제품명인지는 불분명하다.
아래 조건은 Apple 제품이라는 가정 아래 적용되는 안내다.
Apple은 정상적으로 사용하던 제품에서 재료나 제조상의 결함이 생기면 구입일로부터 1년간 보증한다고 안내한다.
국내 기준에는 구입 후 10일 안에 중요한 서비스가 필요한 고장이 확인될 때 신품 교환 또는 환불을 받을 수 있는 조건이 있다.
보증기간 중 같은 원인의 고장이 세 차례, 서로 다른 원인의 고장이 다섯 차례 발생한 경우에도 신품 교환 또는 환불 기준이 제시돼 있다.
사고·오용·외부 요인이나 비공인 수리로 생긴 손상은 보증 대상에서 제외될 수 있고, 환불을 청구할 때는 영수증 원본이 필요하다.
불량 여부와 서비스 필요성은 Apple 또는 공인 서비스 제공업체에 접수해 점검받을 수 있다.
별도로 소비자분쟁해결기준은 품질보증기간 중 하자가 있으면 우선 무상수리를, 수리가 불가능하면 제품 교환 또는 구입가 환급을 기준으로 제시한다.
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