오픈AI·앤트로픽 AI 비서 비교: 닷츠와 듀엣은 업무를 어떻게 나눠 맡길까?

오픈AI의 닷츠와 앤트로픽의 클로드 듀엣은 사용자가 자리를 비운 동안에도 업무를 처리하는 AI 비서다. 닷츠는 9월 29일 공개됐고, 듀엣은 10월 21일(현지시간) 시험 공개됐다.

두 서비스 모두 이메일·캘린더 등 연결된 앱과 사용자가 앞서 알려준 정보를 활용해 조사하고 문서나 발표자료를 만들며, 맡은 작업을 별도 클라우드 컴퓨터에서 이어간다.

차이는 업무를 부탁하고 진행 상황을 확인하는 방식에 있다. 닷츠는 챗GPT뿐 아니라 슬랙과 마이크로소프트 팀즈에서도 대화할 수 있고, 클라우드 브라우저에서 작업을 확인하거나 사용자가 직접 조작할 수 있다.

인터뷰 녹취를 받아 방송 안내 글과 사회관계망서비스 게시물 초안을 만들고, 사용자가 고친 문체와 구성을 다음 작업에 반영하는 사례도 소개됐다. 다만 개인 컴퓨터에 연결해 그 안에서 작업하게 했다면 해당 컴퓨터가 온라인 상태이고 챗GPT 앱도 열려 있어야 한다.

듀엣은 별도 앱이나 클로드 웹에서 사용한다. 이메일·캘린더·메신저와 기존 클로드 계정에 저장된 정보를 바탕으로 아침마다 챙길 일을 모아 알려주고, 이후에도 몇 시간 간격으로 앱을 확인한다. 앤트로픽이 제시한 카페 사례에서는 채용 지원자가 다른 회사에서도 제안을 받아 오후 6시까지 답해야 한다는 점을 알렸다.

새 매장 준비 상황은 할 일 41개 중 33개가 완료됐거나 예정대로 진행 중이고, 7개는 지켜볼 필요가 있으며 사장이 당일 직접 챙길 일은 1개라고 정리했다.

업무를 실행하는 단계에서는 승인 조건을 살펴야 한다. 닷츠는 조건을 미리 정해 메시지를 보내도록 허용할 수 있지만 일부 작업에는 추가 승인이 필요하다. 듀엣은 메시지 전송·결제·문서 서명·자료 삭제 전에 실행 내용을 보여주고 승인을 받으며, 주식 거래와 계좌 간 송금은 처리하지 않는다.

앤트로픽은 티켓 예약 같은 개인 용무에는 듀엣이 상대적으로 덜 다듬어졌고, 급한 일을 판단하는 과정에서 실수가 생길 수 있다고 밝혔다. 듀엣은 앱을 확인하는 동안에도 기존 클로드 요금제 이용량을 쓰므로 작업이 복잡할수록 한도를 더 사용할 수 있다.

보도 당시 닷츠는 국내 대상 요금제 이용자에게 제공됐고, 듀엣은 미국 클로드 프로·맥스 가입자를 대상으로 대기 신청을 받고 있었다. 김경훈 오픈AI코리아 대표는 10월 22일 행사에서 한국이 닷츠 주간 활성 이용자 수 기준 세계 3위라고 밝혔다.