AI 비서 서비스 비교: 닷츠와 듀엣, 맡긴 일은 어떻게 다르게 챙길까?

오픈AI의 닷츠와 앤트로픽의 클로드 듀엣은 사용자가 자리를 비운 동안에도 업무를 이어가는 AI 비서다. 오픈AI는 지난달 29일 닷츠를 공개했고, 앤트로픽은 지난 21일(현지시간) 듀엣을 시험 공개했다.

두 서비스 모두 이메일·캘린더 같은 앱을 참고하고, 이전에 알려준 내용을 활용해 자료 조사와 문서·발표자료 작성 등을 맡는다. 별도 클라우드 컴퓨터에서 작업하기 때문에 노트북을 덮어도 일은 계속된다.

차이는 일을 맡기고 진행 상황을 확인하는 방식에서 드러난다. 닷츠는 챗GPT뿐 아니라 슬랙과 마이크로소프트 팀즈에서도 대화할 수 있고, 작업 중인 브라우저를 열어 사용자가 직접 조작할 수도 있다. 인터뷰 녹취를 주면 소개할 대목을 골라 방송 안내 글과 SNS 게시물 초안을 만드는 식이다.

사용자가 문체나 구성을 고치면 다음 작업에 반영해 같은 지시를 되풀이할 필요를 줄인다. 듀엣은 별도 앱이나 클로드 웹에서 쓰며, 작업 중인 브라우저 화면을 보여주지는 않는다. 대신 아침마다 이메일·캘린더·메신저를 살펴 오늘 챙길 일을 모아 알려주는 데 무게를 둔다.

앤트로픽이 든 카페 사례에서는 채용 지원자가 다른 회사 제안에도 답해야 하는 마감 시각이 오후 6시라고 알리고, 새 매장 준비 업무 41개 중 33개는 끝났거나 예정대로 진행 중이며 7개는 살펴봐야 한다고 정리한다. 사장이 직접 챙길 일은 1개다. 듀엣은 아침 보고 뒤에도 몇 시간 간격으로 새 업무를 확인할 수 있다.

오픈AI는 한국이 닷츠 주간 활성 이용자 수 기준 세계 3위라고 22일 밝혔다.

중요한 작업의 승인 절차와 이용 조건은 다르다. 닷츠는 조건에 따라 메시지를 보내도록 미리 허용할 수 있지만 일부 작업은 추가 승인이 필요하다. 듀엣은 메시지 전송·결제·문서 서명·자료 삭제 전에 실행 내용을 보여주고 승인을 받으며, 주식 거래와 계좌 간 송금은 처리하지 않는다.

듀엣은 클로드 요금제 한도를 함께 쓰고 앱을 확인하는 동안에도 이용량이 쌓인다. 국내에서는 닷츠가 국내 대상 요금제 이용자에게 제공되는 반면, 듀엣은 미국 클로드 프로·맥스 가입자부터 대기 신청을 받고 있다.