토스뱅크 입금 오류와 회수, 왜 입금된 것처럼 표시됐나

토스뱅크가 10월 7일 발생한 입금 오류를 22일 공시했다.

다른 금융기관에서 보낸 송금은 실패했는데 토스뱅크 고객 계좌에는 성공한 것으로 잘못 반영된 사고다.

토스뱅크는 오류 금액 가운데 약 250억원을 회수·정정했으며, 나머지는 정정 작업을 진행 중이라고 밝혔다.

사고는 내부 송금 시스템을 업데이트하는 과정에서 발생했다.

10월 7일 오후 2시 20분부터 약 30분간 이어졌고, 오류 금액은 총 324억9300만원 수준이다.

토스뱅크는 문제가 생긴 즉시 오류를 복구해 현재 이체 거래는 정상적으로 이용할 수 있다고 설명했다.

다만 복구와 잘못 반영된 금액의 정정은 별개의 작업이어서, 공시 시점에도 후속 정정이 진행되고 있었다.

고객 돈이 실제로 빠져나갔는지도 관심사다.

토스뱅크에 따르면 송금에 이용된 타 금융기관 계좌에서는 자금이 출금되지 않았고, 고객에게 직접적인 금전 손실도 발생하지 않았다.

다만 계좌에 입금 성공으로 표시된 오류 금액을 바로잡는 과정은 남아 있다.

대응 시점을 둘러싼 논란도 있었다. 토스뱅크는 사고 뒤 고객들에게 피해 사실을 알렸지만, 정정 안내는 닷새 뒤에 이뤄졌다.

은행은 전용 상담 핫라인과 전담 대응반을 마련하고 주요 경영진이 대응에 참여하도록 했으며, 내부통제 강화 태스크포스팀도 발족했다고 밝혔다.