신세계 강남점 출차 지연, 이용객은 왜 몇 시간씩 기다렸나

10월 18일 폭우와 주변 도로의 극심한 정체로 신세계백화점 강남점 지하 주차장에서 차량 출차가 늦어졌다.

주말 고객이 몰린 가운데 백화점은 오후 5시쯤부터 출차를 제한했고, 이용객들은 주차장 안에서 장시간 대기했다고 전했다.

백화점은 안내 방송으로 주변 도로 정체 때문에 출차가 지연되고 있다고 알렸다.

당시 방문한 40대 이용객은 오후 4시 40분부터 5시간째 대기 중이라고 말했다.

그는 인근에 10년 넘게 살았지만 이런 일은 처음이라며, 오후 6시에 집에 갔다가 8시에 돌아왔을 때도 차량들이 제자리에 있었다고 전했다.

주차장 온도가 40도를 넘었다는 호소도 나왔다.

소셜미디어에는 지하 4층에서 4시간째 한 층도 올라가지 못했다는 글과 꼼짝하지 않는 차량 사진이 게시됐다.

4시간째 대기했다는 제보와 5시간째 대기했다는 제보가 각각 나온 만큼, 대기 시간은 이용객별로 달랐다.

백화점 측은 사고가 난 것은 아니며 반포 일대의 교통 체증과 갑작스러운 비 때문에 출차가 지연됐다고 설명했다.

백화점 바깥 도로도 막혔다.

서울시 교통정보 시스템 등에 따르면 오후 6시 20분쯤 고속버스터미널과 서울성모병원 인근에서 차량이 수분 동안 움직이지 못했다.

인근 도로 정체는 오후 10시쯤부터 점차 풀렸고, 백화점은 출차하지 못한 고객이 다음 날까지 추가 주차 요금 없이 차량을 가져가도록 조치했다.

당일 서울 강북 지역에는 시간당 50㎜가 넘는 비가 내렸고, 서울 시내 하천 29곳이 한때 통제됐다.

강남구 역삼동에서는 강풍에 나무가 쓰러졌으며 은평구 연신내역 인근 도로도 침수돼 차량 통행에 차질이 빚어졌다.