제주 소상공인의 결제 단말기 교체, 리뷰가 관광객 유입에 어떤 변화를 줬나

네이버페이의 오프라인 통합 결제 단말기 ‘Npay 커넥트’가 제주 매장에서 리뷰와 결제를 잇는 홍보 수단으로 쓰이고 있다. 네이버페이에 따르면 제주 지역 설치 수는 2026년 1월보다 9월에 15배 이상 늘었다.

결제 뒤 단말기에 뜨는 리뷰 작성 화면을 통해 쌓인 후기는 네이버 검색과 지도에서 매장이 노출되는 데 활용된다.

2026년 10월 17일 서귀포 주상절리 앞 제트보트 선착장에서는 손님들이 결제 후 단말기 화면을 보며 휴대폰을 조작했다. 국내에 처음 제트보트를 들여와 20년째 운영 중인 제주제트는 2026년 초 기존 단말기를 커넥트로 바꿨다. 성수기에는 보트 5척으로 하루 최대 3000명을 태운다.

이호진 대표는 손님이 몰리면 직원들이 안전 관리에 바빠 리뷰를 부탁하기 어려웠지만, 단말기 교체 뒤 리뷰가 체감상 10배가량 늘었다고 말했다.

이 대표에 따르면 예전에는 여행사를 통한 단체 손님이 많았지만, 최근에는 네이버 검색이나 지도를 보고 직접 찾아오는 개별 관광객이 크게 늘어 여행사 수수료 부담도 줄었다. 그는 네이버에서 ‘서귀포 가볼 만한 곳’을 검색했을 때 매장이 먼저 보이는 점을 광고 효과로 꼽았다.

커넥트는 QR결제와 얼굴인식 결제 ‘페이스사인’, 알리페이 등 외국 간편결제를 지원해 외국인 관광객 응대에도 쓰인다. 페이스사인 10% 적립 이벤트 비용은 네이버페이가 부담하지만, 현장에서 해당 기능을 이용하는 손님은 아직 많지 않다.

서귀포 중문에서 생선구이집 ‘중문생선구이’를 운영하는 김영애 사장은 별도의 블로그 체험단 없이 커넥트로 쌓이는 리뷰를 홍보에 활용한다고 했다. 다만 제주 지역화폐 탐나는전은 아직 커넥트와 연동되지 않는다. 선불카드를 네이버페이에 카드처럼 등록할 수는 있지만 QR결제는 지원하지 않는다.

네이버페이는 지역화폐 운영 기관과 협의해 2026년이나 2027년 중 연동을 추진하겠다고 밝혔다.

네이버페이는 2027년 제주 디지털관광증 ‘나우다’와 커넥트를 연계할 계획이라고 밝혔다. 관광객이 나우다 앱에서 쿠폰형 NFT를 받아 가맹점에서 사용하고, 네이버페이 포인트를 리워드로 받는 방식이다.