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2026년 10월 9일 자정 무렵부터 쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 앱과 홈페이지에서 접속 오류가 발생했다.
처음에는 “네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요”라는 안내만 표시됐다.
오전 1시께 쿠팡 앱 메인 화면은 열렸지만, 상품을 누르면 다시 오류가 나타났다. 쿠팡 물류 사이트에서도 장애가 이어졌다.
충북 청주의 한 쿠팡 배달 기사는 배송 완료 인증에 실패했다고 전했다.
인터넷 연결을 확인했지만 다른 플랫폼은 정상 작동하고 쿠팡 구매·물류 사이트와 쿠팡이츠에서만 오류가 났다는 설명이다.
쿠팡 앱은 월간 활성 이용자 수가 3천만 명을 넘는 이커머스 분야 1위 플랫폼이다.
이용자들은 계좌정보 연동과 개인정보 유출 사고를 언급하며 불안감을 나타냈고, 쿠팡은 당시 장애 원인을 파악 중이라고 밝혔다.
쿠팡플레이 이용 중 장애가 생기면 고객센터 1600-9800으로 문의할 수 있다.
고객센터는 365일 24시간 운영하며, 신고할 때 안드로이드 OS 버전, 웹 브라우저 종류, 스마트TV 모델명 등 이용 기기 정보를 함께 알리면 지원에 도움이 된다.
등록된 쿠팡 계정의 본인이 아니면 상담 내용에 제한이 있을 수 있다.
참고 자료
쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 접속 장애…쿠팡플레이 문의는 1600-9800
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