네이버가 영화 ‘암살자(들)’ 관람평과 공감·비공감 수를 조사하는 과정에서 매크로 등 자동화 도구를 이용한 것으로 의심되는 비정상 이용을 확인하고 경찰에 수사를 의뢰했다.
관람평과 반응 수가 중복 반영된 문제도 조사 대상이 됐다.
쟁점은 자동화 도구 의심 트래픽과 관람평·공감 수의 비정상 반영이 어떤 관계인지다.
현재 확인된 내용은 비정상 이용 정황이 발견됐다는 것이며, 누가 어떤 방식으로 관여했는지 또는 영화 평점을 바꾸려는 목적이 있었는지는 수사로 밝혀져야 한다.
네이버는 플랫폼 내부 조사만으로 이용 주체와 구체적인 경위를 확정하기 어렵다고 보고 경찰에 수사를 의뢰한 것으로 파악된다.
수사 의뢰는 조작 혐의가 확정됐다는 뜻이 아니라, 의심 정황을 수사기관에 넘겨 사실관계를 확인해 달라고 요청한 절차다.
구체적인 의뢰 날짜와 경찰의 수사 착수 여부, 특정 계정이나 인물의 수사 대상 포함 여부, 조작 규모는 현재 확인된 내용에 제시돼 있지 않다.
따라서 확인된 범위는 관람평·공감 수에서 비정상 반영 문제가 포착됐고, 매크로 등 자동화 도구 사용이 의심돼 네이버가 경찰에 수사를 의뢰했다는 데까지다.
핵심 요약
네이버는 ‘암살자(들)’ 관람평과 공감·비공감 수 조사 중 자동화 도구 의심 이용과 중복 반영 문제를 확인해 경찰에 수사를 의뢰했다. 관여자와 방식, 규모 등 구체적인 수사 내용은 확인되지 않았다.
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