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정부24는 국민이 온라인으로 민원을 신청·조회·발급하고, 필요한 정부서비스를 찾아볼 수 있도록 운영되는 대한민국 공식 전자정부 누리집이다. 맞춤형 보조금 안내 기능도 제공해 공공 서비스나 지원 정보를 확인하려는 이용자가 한곳에서 살펴볼 수 있다.
정부24의 기능은 크게 민원 처리와 정부서비스 탐색으로 나뉜다. 서류를 발급받는 기능뿐 아니라, 정부가 제공하는 서비스를 검색해 자신의 필요와 관련된 지원 항목을 찾아볼 수 있다는 점도 함께 안내된다.
민원 업무가 필요할 때 정부24에서 신청, 조회, 발급 서비스를 이용할 수 있다. 다만 실제 제공되는 민원 종류와 개별 이용 조건은 해당 서비스 화면에서 확인해야 한다. 공개된 자료만으로는 민원별 처리 기준이나 발급 대상까지 확인하기 어렵다.
정부서비스 검색은 필요한 공공 서비스를 직접 찾아보는 기능이다. 맞춤형 보조금 안내는 이용자에게 보조금 정보를 안내하는 기능으로 소개된다. 민원 처리뿐 아니라 지원 제도를 확인하려는 경우에도 활용할 수 있다.
정부24는 행정 민원과 정부서비스 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 마련된 공식 전자정부 누리집이다. 민원 신청·조회·발급이 필요할 때는 관련 서비스를, 정부서비스나 보조금 안내를 찾을 때는 검색과 안내 기능을 확인해 이용할 수 있다.
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