정부24는 대한민국 공식 전자정부 누리집으로, 민원을 신청하거나 필요한 서류를 발급받는 서비스를 제공한다. 정부 지원 관련 정보를 확인하는 보조금24도 연계돼 있어, 행정 서비스를 한곳에서 이용하려는 경우 살펴볼 수 있다. 다만 검색량이 늘어난 직접적인 배경은 공개된 내용만으로는 확인되지 않는다.

정부24에서 확인되는 핵심 기능은 민원 신청·발급이다. 이용자는 누리집에서 필요한 민원 서비스를 찾아 신청하거나 발급 절차를 이용할 수 있으며, 정부24는 이런 전자정부 서비스의 공식 창구 역할을 한다.
보조금24는 국가보조금을 한 번에 확인할 수 있도록 정부24와 연계된 서비스다. 행정안전부는 2021년 2월 24일부터 13개 지방자치단체 주민을 대상으로 보조금24 시범 운영을 실시했다고 밝혔다.
이 시범 운영은 정부 지원 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 보조금24를 정부24 서비스와 연결한 초기 운영 사례로 볼 수 있다. 다만 제공된 자료만으로는 현재의 세부 이용 대상이나 지원금별 확인 결과까지는 알 수 없다.
정부24를 찾는 이용자라면 우선 민원 신청·발급이 필요한지, 또는 보조금24를 통해 지원 정보를 확인하려는지 목적을 구분하는 것이 좋다. 개별 민원이나 보조금의 이용 조건·처리 범위는 제공된 내용만으로 확인되지 않으므로, 실제 서비스 화면에서 해당 항목을 확인해야 한다.