롯데백화점, NCSI 1위와 함께 점포 리뉴얼·팝업 확대 소개

롯데백화점이 4년 만에 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 정상을 탈환하며 독보적인 저력을 증명했습니다 출처 1. 이번 1위 등극은 치열한 백화점 업계 경쟁 속에서 이뤄낸 값진 성과로 평가받고 있습니다 출처 1.

핵심 내용

롯데백화점은 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 백화점 부문 1위를 차지했습니다 출처 1 출처 2. 이는 지난 4년 동안 정상의 자리를 내주었다가 다시 1위를 탈환한 결과입니다 출처 1.

이번 선정과 함께 롯데백화점은 그동안 추진해 온 핵심 사업의 성과를 공식적으로 소개했습니다 출처 2. 고객 만족을 위해 현장에서 실행한 구체적인 변화들이 이번 평가의 밑거름이 되었습니다 출처 2.

점포 리뉴얼과 팝업스토어 확대 성과

롯데백화점은 고객 만족도를 높이기 위해 점포 리뉴얼을 적극적으로 단행했습니다 출처 2. 노후화된 매장 환경을 개선하고 고객 중심의 공간을 구축하는 데 집중했습니다 출처 2.

이와 함께 트렌디한 브랜드와 협업한 팝업스토어를 대폭 확대했습니다 출처 2. 새로운 쇼핑 경험을 선호하는 고객들의 요구에 맞춰 차별화된 콘텐츠를 지속적으로 선보인 것이 주효했습니다 출처 2.