학교 준비물을 사러 간 중학교 1학년 학생이 동탄 문구점에서 가격표가 붙지 않은 탁구채 2개를 골랐고, 개당 7만원씩 총 14만원이 결제됐다는 사연이 확산됐다. 결제 영수증에는 탁구채가 아닌 ‘잡화’로 표시된 것으로 알려졌다. 이 때문에 동탄 문구점에서 탁구채를 7만원에 판 이유를 두고, 판매 전 가격이 제대로 고지됐는지가 가장 큰 쟁점이 됐다.
문제가 된 제품은 시중에서 1만원대에 살 수 있는 탁구채로 거론된다. 문구점이 특정 가격을 책정해 판매하는 것 자체만으로 곧바로 문제가 되는 것은 아니지만, 학생이 가격을 인지하고 구매를 결정했는지가 중요하다. 특히 가격표가 없었거나 결제 직전에 금액을 분명히 듣지 못했다면, 소비자는 예상 가능한 거래였는지 따져볼 수밖에 없다.
부모가 환불을 요구했지만 문구점은 이를 받아들이지 않았다는 것이 사연의 핵심이다. 영수증에 ‘교환·반품 불가’ 문구가 있었다는 주장도 나왔지만, 이런 문구가 모든 환불 요구를 막는 근거가 되지는 않는다. 단순 변심인지, 가격이나 상품 정보가 충분히 제공되지 않은 상태에서 이뤄진 거래인지에 따라 판단의 방향이 달라질 수 있다.
문구점 측은 판매와 환불에 관한 자체 입장을 유지하는 것으로 전해진다. 반면 소비자 쪽에서는 고가 결제의 사전 고지, 영수증상 품목 표기, 미성년 학생을 상대로 한 판매 과정이 적절했는지를 문제 삼고 있다. 결국 이번 논란은 탁구채의 시중 가격 차이만이 아니라, 판매자가 가격과 거래 조건을 얼마나 명확히 알렸는지로 모인다.
중학생이 가격표 없는 탁구채 2개를 14만원에 구매했고, 환불 요구가 거부됐다는 사연이 논란의 출발점이다. 시중 가격보다 높은 판매가와 ‘교환·반품 불가’ 문구보다도, 구매 전 가격 고지와 거래 과정의 설명이 충분했는지가 핵심 쟁점이다.
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