KT 넥스트 IT란? 플랫폼·인프라·웍스 3대 축 정리

KT 넥스트 IT는 KT가 AI를 기반으로 사내 IT 시스템과 업무 환경을 전면적으로 현대화하겠다고 밝힌 전략이다. 최근 KT가 이를 추진한다고 발표하면서 검색 관심이 커졌으며, 핵심은 개별 서비스에 AI 기능을 더하는 수준을 넘어 업무 플랫폼, 클라우드 인프라, 개발·운영 방식까지 함께 바꾸는 데 있다.

핵심 내용

• 넥스트 IT는 ‘플랫폼·인프라·웍스’ 3개 영역으로 구성된다.
• KT는 이를 통해 업무 효율과 고객 경험을 높이고, 신규 서비스 및 AX 사업을 지원할 IT 역량을 강화한다는 방침이다.
• AI는 고객 서비스뿐 아니라 기획, 개발, 운영 등 업무 전 과정에 적용하는 방향으로 제시됐다.

3대 축에서 달라지는 부분

넥스트 IT 플랫폼은 회사의 핵심 업무 시스템을 단계적으로 현대화하는 영역이다. 대상에는 전사적자원관리(ERP), 비즈니스지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS)이 포함된다. 인증·결제 같은 고객 서비스와 데이터 활용 체계에도 AI를 적용하고, KT닷컴·마이케이티 등 온라인 채널에서는 고객별 맞춤형 서비스를 확대할 계획이다.

넥스트 IT 인프라는 안정성과 보안을 중심에 둔다. KT는 차세대 사내 클라우드인 ‘넥스트 IPC’를 기반으로 멀티·하이브리드 클라우드 환경을 구축하겠다고 밝혔다. 기술지원이 끝났거나 종료가 임박한 소프트웨어·하드웨어는 선제적으로 전환하고, 장애 상황에서도 주요 서비스를 유지할 수 있도록 백업과 재해복구(DR) 체계도 강화한다.

넥스트 IT 웍스는 AI와 자동화를 실제 일하는 방식에 적용하는 축이다. 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD를 바탕으로 개발뿐 아니라 기획과 운영까지 업무 전반에 AI를 활용하는 방향이 제시됐다. 다만 각 영역의 구체적 도입 일정이나 서비스별 적용 범위는 공개된 내용만으로는 확인되지 않는다.

추진 배경과 현재 상황

KT는 넥스트 IT를 ‘AX 플랫폼 컴퍼니’ 전략의 실행 기반으로 설명했다. 즉, 고객에게 제공하는 디지털 서비스와 내부 업무 체계를 함께 고도화하기 위해 IT 기반을 재편하는 작업으로 볼 수 있다. 현재 확인된 것은 3대 축과 추진 방향이며, 실제 전환 성과나 세부 일정은 발표된 정보에 포함되지 않았다.