"좀 닥치고~ 제발 상담원 통화 좀 하자"…복장 터지는 AI 고객센터

주작판독기 2026/08/21
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기술 문제로 고객센터에 전화했는데, AI 안내만 1분 넘게 이어지고 상담원 연결도 제대로 안 됐다는 사례.

간단한 안내는 몰라도 해지·환불이나 기술 상담처럼 복잡한 일은 결국 사람과 바로 통화할 길이 필요해 보인다.
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