트로트 투표 앱들 환불 안 해주다 소비자원한테 털렸네ㅋㅋ

방금 뉴스 떴는데 트로트 팬덤 앱들 그동안 운영 진짜 날로 먹고 있었나 봄. 트롯스타랑
마이트롯, 트롯픽 같은 앱들 쓰는 사람들 꽤 많을 텐데 여기 다 환불이 문제였나 봐.

돈 내고 별이나 하트 같은 거 사는 건 버튼 하나로 엄청 쉽게 만들어놓고는 막상 환불하려면
따로 문의하기를 통해서만 가능하게 해놨더라고. 이게 요즘 말하는 다크패턴인데 소비자원이
이번에 제대로 조사해서 딱 걸린 듯함.

심지어 약관도 진짜 가관인 게 사업자 책임은 대충 다 면제받는 식으로 모호하게 적어놨다
함. 가입이나 구매는 세상 편하게 해놓고 취소나 환불만 어렵게 꼬아놓은 건 진짜 소비자
권익 무시한 거나 다름없지.

결국 소비자원 권고받고 나서야 3개 업체 다 앱 안에 환불 신청 메뉴 새로 만들고 약관도
고쳤다고 하네. 진작 좀 제대로 하지 꼭 이렇게 조사 들어가고 뉴스 떠야 부랴부랴 고치는
게 참 어이가 없음.

부모님들 트로트 좋아하셔서 이런 투표 앱 쓰는 경우 많을 텐데 혹시라도 환불할 일 생기면
이제는 메뉴 생겼으니까 확인해보라고 말씀드려야겠음. 이런 건 진짜 소비자원이 열일한 거
인정해줘야 할 듯함.